Politique de remboursement de Connected Carper

1. Droit de rétractation (clients UE) Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision, à compter de la livraison du dernier article de votre commande. Ce délai est étendu aux week-ends et jours fériés.

Pour initier une demande de retour ou d'annulation, connectez-vous à votre espace client : https://account.connectedcarper.com

Après notification de votre rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner l'article.

Nous procéderons au remboursement dans les 14 jours suivant la réception du retour ou la preuve d'expédition (la date la plus proche). Le remboursement inclut le prix de l'article ainsi que les frais de livraison standard initialement payés. Les frais de livraison premium (express, etc.) ne sont pas remboursables.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.

2. Retour d'articles non ouverts Nous acceptons les retours d'articles neufs et non portés dans leur emballage d'origine, accompagnés d'une preuve d'achat.

3. Échanges Nous échangeons uniquement les marchandises défectueuses ou endommagées. Contactez-nous dans les 30 jours suivant votre achat avec les détails du produit et du défaut.

4. Exceptions Certains articles ne sont ni remboursables ni échangeables : articles personnalisés, articles en solde, cartes cadeaux ou désignés comme vente définitive sur notre site.

5. Expédition des retours Retournez l'article à : Connected Carper 35 rue d'Ensisheim 68840 PULVERSHEIM FRANCE

Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages survenus pendant le transport. Préfranchissez votre envoi.

6. Processus de remboursement À réception de votre retour, nous vous notifierons par e-mail. Le remboursement sera appliqué sur votre moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours.

7. Coordonnées Connected Carper — 35 rue d'Ensisheim, 68840 PULVERSHEIM Tél : 0647308709 — Mail : connectedcarper@gmail.com